Introducere - Modul economic de gandire
Rolul serviciilor in dezvoltarea economica a societatii
Rolul si locul secretarei (asistentului manager) in lumea profesionala contemporana
Functiile secretariatului modern          
Tehnici de secretariat
Elaborarea informatiilor scrise
Gestiunea si autogestiunea timpului
Organizarea si prelucrarea arhivei contemporane
Metode de organizare a arhivei
Elemente de protocol necesare activitatii de secretariat
Organizarea unei manifestari
Customer service sau grija fata de client
Notiuni privind comunicarea
Identitatea firmei – Corporate Identity
Birotica.Concept, obiective si principii
Raportul trebuinte – necesitati
Mecanismul economiei de piata
Valorile si normele umane
Conceptul de intuitie
Lenea, ca fenomen socio-medical
Fisa postului (model)
CV European (model)

Utilizarea pachetului Office (Word, Excel, Power Point)